よくある質問
買取基準・査定について
お支払いについて
身分証明書について
査定結果について
お申し込みについて
その他
梱包・発送について
Q1. 発送する際に注意することは？
A. 中身が濡れない様に、半透明の袋（未使用のゴミ袋）等にいれて梱包してください。送る際には、必ず
１．買取申込書
２．身分証（本人確認書類）の両面コピー
を同封お願いします。
Q2. 送る際の箱数に制限はありますか？
A. 箱数の制限はございませんが、小さい箱などは紐でくくるなどして、出来るだけ少ない梱包数でお送り頂きます様、ご協力をお願い致します。
状態の悪いものや対象外ブランドなど、当店の基準と著しくかけ離れたものがほとんどである場合は、代金を請求させていただく事もございますので、大量にお送り頂く前に、もう一度お客様でチェックをお願い致します。
特に、状態の悪い物が大量にある場合は着払いにてお客様に返送させて頂くことがございます。
Q3. 梱包したらどうやって送ればいいですか？
A. フリーダイヤル【０１２０−０１−９６２５（オーイクロネコ）】にお電話ください。最寄のクロネコヤマトの営業所につながりますので、オペレーターに着払いと集荷をご依頼ください。お客様のご都合の良い日時にドライバーがご自宅まで集荷に伺います。また、クロネコメンバーズのお客様はＷｅｂから依頼することも出来ますので、ぜひご登録ください。
Q4. コンビニから発送してもいいですか？
A. はい。
セブンイレブンやファミリーマートなど、クロネコヤマト取り扱いのあるコンビニなどから送って頂いても結構です。ぜひご利用ください。
宅急便をお取り扱いしているコンビにはこちら↓
【http://www.kuronekoyamato.co.jp/convince_store/】
Q5. 申込後いつまでに送らなければいけないですか？
A. お申し込み後は一ヶ月以内にお送りください。
一ヶ月を経過いたしますと、お申し込み受付番号は無効となります。その際は、再度お申し込みをお願い致します。
Q6. 小さい箱には入りません、大きなダンボールで送っても構わないでしょうか？
A. 大人一人で持てる大きさでしたら、多少大きくても大丈夫です。
（縦＋横＋高さ＝１６０ｃｍ以内、総重量２５ｋｇ未満でお願いします）
みかん箱よりも小さい箱で複数になる場合は、ひもで縛る等、なるべく一梱包でお送り頂きますようご協力をお願いします。
発送の際は、ヤマト運輸（指定）の着払いにてお送りください。
集荷フリーダイヤル ０１２０−０１−９６２５ （オーイクロネコ）でお近くのクロネコヤマト営業所に繋がりますので、着払い伝票を持って、集荷に来てもらってください。
Q7. 大量に送ってもいいのでしょうか？
A. アパレルブランドやアパレルショップなどアパレル業界の方が２００点以上お売りいただく場合には、【お問合せ】から事前にご相談ください。
買取基準に合わない品を送られる場合には、着払いにて返送することが
ございますので、買取アイテム・ブランドリストと買取できる品をご確認ください。
