よくある質問
買取基準・査定について
お支払いについて
梱包・発送について
身分証明書について
お申し込みについて
その他
査定結果について
Q1. 査定結果は電話連絡ですか？
A. 査定結果はメールにてお知らせいたします。
結果確認用のアドレスが記載されておりますのでそちらにて承諾・拒否の判断をお願い致します。
お電話での連絡は行っておりませんのでご注意ください。
Q2. 結果の連絡がいつまでたってもこないのですが？
A. 混雑している時は一週間程度お時間を頂いておりますが、それ以上経過しても連絡がない場合は、メールの設定をご確認ください。迷惑フォルダ等に振り分けられている可能性がございます。尚、お取引終了前にメールアドレスを変更した際は必ずご連絡をお願い致します。
Q3. 一度承諾しましたがやっぱり返してほしいのですが？
A. 一度同意した内容はいかなる理由でも変更出来ません。申し訳ございませんが、ご理解とご協力をお願い致します。
Q4. 査定額に納得できない場合の返却はどうなりますか？
A. お申し込み時に、一点ごとの入力をしている場合は指定のお品物のみを返却することも出来ますが、おまとめで査定額をお知らせしている場合は、全てを買取か返却かとなります。
